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7 DIAS, 7 AÇÕES
Projeto EMPATIA no McDonald’s
E
M
P
A
T
I
A
E
ESCUTAR
Praticar a escuta ativa com os colegas e clientes, ouvindo com atenção antes de responder.
M
MOTIVAR
Encorajar um colega com palavras ou gestos positivos, valorizando o esforço da equipa.
P
PARTILHAR
Transmitir conhecimento ou dicas que facilitem o trabalho dos colegas.
A
AJUDAR
Oferecer ajuda a um colega que esteja com dificuldades ou sobrecarregado.
T
TER PACIÊNCIA
Manter a calma e responder com respeito, mesmo em momentos de stress.
I
INCLUIR
Garantir que ninguém se sente excluído, envolvendo todos nas tarefas e conversas.
A
AGRADECER
Dizer “obrigado” de forma sincera a pelo menos um colega, reconhecendo o seu trabalho.
Se precisares de falar, estamos aqui.
TRATA OS OUTROS DA MESMA FORMA COMO GOSTARIAS DE SER TRATADO.
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